Chính sách đổi trả/ hủy vé

Quý khách có nhu cầu đổi hoặc hủy vé có thể thực hiện qua Website và Ứng Dụng của chúng tôi hoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Hotline: 1900 6084 hoặc phản hồi qua email: [email protected] để được hỗ trợ, hướng dẫn.

Thời gian hủy vé:

Từ 0h đến 5h trước giờ khởi hành: Phí huỷ 100% giá trị vé.

Trước 5 tiếng trước giờ khởi hành: Phí huỷ 30% giá trị vé.

Đối với các vé có sử dụng mã giảm giá, coupon hay tham gia các chương trình khuyến mãi sẽ không áp dụng chính sách huỷ vé

Lưu ý:
1. Chính sách trên Không áp dụng cho các dịp Lễ, Tết.
2. Quy định về giường nằm:

• Phòng đôi: Chỉ áp dụng cho 02 người lớn, tổng cân nặng không vượt quá 140kg, không kèm trẻ em.

• Phòng đơn lớn: Áp dụng cho 01 người lớn, được kèm 01 trẻ em từ 06 tuổi trở xuống.

• Phòng đơn nhỏ: Kích thước 155cm x 65cm, chỉ dành cho 01 người lớn, không hỗ trợ nằm kèm trẻ em.

• Giường nằm (xe 34 chỗ): Áp dụng cho 01 người lớn, được kèm 01 trẻ em từ 03 tuổi trở xuống.

Lưu ý:

• Trẻ em quá độ tuổi quy định sẽ được tính 01 vé như người lớn.

• Quý khách vui lòng khai báo chính xác thông tin kèm trẻ em khi đặt vé.

• Trường hợp khai báo không đúng, Tiến Oanh có quyền từ chối vận chuyển và không hoàn, không trả vé.

3. Vui lòng có mặt trước giờ khởi hành 1 giờ 30 phút.
4. Giờ khởi hành là giờ tính từ VP Hồ Chí Minh, VP Đà Lạt hoặc VP TP Buôn Ma Thuột